Oposición de Técnico/a de grado superior de consumo en el Consejo Comarcal del Baix Empordà (2026)
El Consejo Comarcal del Baix Empordà convoca 1 plaza laboral fija de Técnico/a de grado superior de consumo en Cataluña, mediante concurso-oposición. El proceso también formará una bolsa de trabajo temporal. La convocatoria combina pruebas eliminatorias sobre un temario de consumo y administración con una valoración de méritos y una entrevista por competencias.
Requisitos para la oposición de Técnico/a de consumo en el Consejo Comarcal del Baix Empordà
Tener un grado o licenciatura en Derecho, Administración y Dirección de Empresas, Sociología o una titulación asimilada. Las titulaciones extranjeras deben contar con la homologación o equivalencia correspondiente.
Disponer del carné de conducir de categoría B.
Acreditar el nivel C1 de catalán o superar la prueba correspondiente.
La solicitud debe presentarse dentro de los 20 días hábiles contados desde el día siguiente a la publicación de las bases y la convocatoria en el DOGC. Los derechos de examen son 20 € y se abonan mediante la plataforma Convoca.
Además aplican los requisitos generales de todo empleo público (nacionalidad, capacidad funcional, edad y no estar inhabilitado), detallados en las bases oficiales.
Examen y fases de la oposición de Técnico/a de consumo
El sistema es de concurso-oposición: la oposición suma 70 puntos y el concurso, 30 puntos. Las pruebas de la oposición son obligatorias y eliminatorias; para pasar a la valoración de méritos hay que superarlas.
La fase incluye pruebas de idiomas para quienes deban realizarlas, un ejercicio tipo test, preguntas cortas y un supuesto práctico. Los ejercicios de conocimientos son eliminatorios y cada uno exige alcanzar su puntuación mínima.
Cómo se reparte la nota
Antes del examen
Presentación de solicitudes
Plazo de 20 días hábiles desde el día siguiente a la publicación de las bases y la convocatoria en el DOGC. Se puede presentar la solicitud preferentemente en Convoca o mediante el modelo oficial.
Lista provisional y subsanación
La resolución de admisión se prevé dentro del mes siguiente al cierre del plazo de solicitudes. La publicación abrirá un plazo de 10 días hábiles para subsanar o presentar reclamaciones.
Lista definitiva y fecha de las pruebas
La publicación de la lista definitiva indicará el día, la hora y el lugar de todas las pruebas.
Los ejercicios
Prueba de catalán y castellano
Quienes no acrediten el nivel exigido deberán realizar la prueba de catalán de nivel C1. Los aspirantes sin nacionalidad española también deberán hacer la prueba de castellano si no acreditan sus conocimientos.
Las pruebas consisten en ejercicios de expresión oral y escrita y se califican como apto o no apto. La prueba de catalán es obligatoria y eliminatoria para quienes deban realizarla.
Ejercicio teórico tipo test
Consta de 60 preguntas con cuatro respuestas alternativas sobre el temario. El tribunal fijará el tiempo, con un máximo de 60 minutos.
Las preguntas en blanco o con más de una respuesta no cuentan. Cada respuesta errónea descuenta una cuarta parte del valor de una respuesta correcta.
El ejercicio se puntúa de 0 a 10 puntos. Hay que obtener al menos 5 puntos para superarlo.
Practica con preguntas de todo el temario y revisa los errores: las respuestas incorrectas reducen la puntuación.
Desarrollo de temas mediante preguntas cortas
Hay que desarrollar 2 temas del temario específico en forma de preguntas cortas. El tiempo máximo es de 60 minutos.
El ejercicio se puntúa de 0 a 20 puntos y exige un mínimo de 10 puntos.
Entrena respuestas sintéticas y ordenadas sobre consumo, mediación y arbitraje, con conceptos y procedimientos bien diferenciados.
Resolución de supuestos prácticos
La prueba plantea uno o más supuestos relacionados con el temario y las funciones del puesto. El tiempo máximo es de 90 minutos.
El ejercicio se puntúa de 0 a 40 puntos y exige un mínimo de 20 puntos. Se valoran la claridad, el orden, el rigor, la capacidad de síntesis, la actualización profesional y la presentación. El tribunal puede pedir que se lea el ejercicio.
Practica la clasificación y tramitación de reclamaciones, la mediación y el arbitraje, y la redacción de comunicaciones y propuestas de resolución.
Fase de concurso: 30 puntos
El concurso valora los méritos de quienes hayan superado la oposición. La solicitud debe acompañarse del formulario de autoevaluación y de la documentación acreditativa.
Acredita la experiencia con los certificados o documentos indicados en las bases; para la experiencia en empresa privada también hay que aportar el informe de vida laboral. Adjunta los justificantes de los méritos con la solicitud.
¿Por qué te conviene la oposición de Técnico/a de consumo en el Consejo Comarcal del Baix Empordà?
La convocatoria se dirige a personas con una titulación universitaria en Derecho, Administración y Dirección de Empresas, Sociología o asimilada, y carné B. El puesto pertenece al subgrupo A1 y combina atención a consumidores con la tramitación de expedientes de mediación y arbitraje.
- La plaza es de personal laboral fijo y la jornada prevista es de 35 horas semanales.
- El proceso forma una bolsa de trabajo temporal con una duración inicial de 2 años, prorrogable.
- El temario específico está conectado con tareas centrales del puesto, como la gestión de reclamaciones, la mediación y la redacción de laudos arbitrales.
- La valoración de méritos reconoce experiencia en la Administración, el sector público institucional y la empresa privada.
Para hacerte una idea del sueldo, consulta nuestra guía sobre el sueldo de un Administrativo del Estado (bruto y neto).
Estrategias de estudio personalizadas y prácticas
- Plan por ejercicios: Prepara por separado el test de 60 preguntas, el desarrollo de dos temas y los supuestos prácticos. Reserva simulacros con los límites de tiempo establecidos y practica la penalización por respuestas erróneas.
- Prioriza el temario específico de consumo: Profundiza en el Código de Consumo de Cataluña, los derechos de las personas consumidoras, las reclamaciones y denuncias, y los procedimientos de mediación y arbitraje.
- Entrena la aplicación práctica: Practica la clasificación de casos, la tramitación de expedientes y la redacción de acuerdos, notificaciones e informes. Incluye supuestos de consumo digital, servicios esenciales y atención a personas consumidoras vulnerables.
- Prepara y acredita los méritos: Reúne certificados de servicios prestados, contratos o certificados de empresa y vida laboral. Ordena también los certificados de cursos, titulaciones y ACTIC, y adjunta la autoevaluación con la solicitud.
- Ensaya la entrevista por competencias: Prepara ejemplos profesionales que muestren análisis, organización, iniciativa, trabajo en equipo y gestión de conflictos, competencias relacionadas con las funciones descritas para el puesto.
Antes de presentar la solicitud, consulta las bases oficiales para confirmar los requisitos y el calendario publicado. Puedes revisar el anuncio en el Butlletí Oficial de la Província de Girona y acceder a la plataforma de solicitudes en Convoca.
Temario de la oposición de Técnico/a de consumo — Consejo Comarcal del Baix Empordà (2026)
El temario de la oposición de Técnico/a de grado superior de consumo — Consejo Comarcal de El Baix Empordà (2026) consta de 90 temas, tal y como aparecen en las bases oficiales de la convocatoria.
- Tema 1: Constitución española: estructura, principios, derechos fundamentales y garantías.
- Tema 2: Organización territorial del Estado: Estado, comunidades autónomas y entidades locales.
- Tema 3: Estatuto de Autonomía de Cataluña: instituciones y competencias.
Ver los 19 temas restantes
- Tema 4: Administración pública y principio de legalidad: potestades y límites.
- Tema 5: Fuentes del derecho administrativo: ley, reglamento y jerarquía normativa.
- Tema 6: Acto administrativo: elementos, eficacia, notificación y publicación.
- Tema 7: Derechos de las personas en el procedimiento administrativo y asistencia digital.
- Tema 8: Procedimiento administrativo común: iniciación, instrucción y finalización.
- Tema 9: Plazos, cómputo y silencio administrativo.
- Tema 10: Recursos administrativos y revisión de oficio.
- Tema 11: Responsabilidad patrimonial de la Administración.
- Tema 12: Potestad sancionadora: principios, tipicidad, proporcionalidad y procedimiento.
- Tema 13: Actividad de fomento y servicios públicos: nociones básicas.
- Tema 14: Transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
- Tema 15: Protección de datos personales en la Administración: principios y base jurídica del tratamiento.
- Tema 16: Régimen local: municipio, competencias y organización. Régimen local: consejos comarcales y cooperación municipal.
- Tema 17: Haciendas locales: presupuesto, ejecución y control interno (nociones).
- Tema 18: Contratación pública: principios, expedientes y procedimientos. Contratación pública; ejecución, modificaciones y penalidades.
- Tema 19: Función pública y/o régimen laboral en el sector público: acceso, derechos y deberes.
- Tema 20: Igualdad efectiva de mujeres y hombres y protocolos contra el acoso.
- Tema 21: Atención ciudadana y calidad del servicio: carta de servicios, quejas y sugerencias.
- Tema 22: Ética pública, integridad y conflictos de interés.
- Tema 23: Reparto competencial en materia de consumo (Estado–Generalitat–entidades locales).
- Tema 24: Sistemas públicos de consumo en Cataluña y papel de las entidades locales/comarcales (OMIC/servicios).
- Tema 25: Concepto de consumidor/usuario y de persona empresaria/profesionales.
Ver los 65 temas restantes
- Tema 26: Derechos básicos de las personas consumidoras.
- Tema 27: Código de Consumo de Cataluña (Ley 22/2010): estructura, derechos, infracciones y régimen sancionador.
- Tema 28: La Agencia Catalana del Consumo.
- Tema 29: TRLGDCU (RDL 1/2007): estructura y ejes clave de protección.
- Tema 30: Información precontractual y prácticas de venta: requisitos generales.
- Tema 31: Cláusulas abusivas y control de transparencia en contratos con consumidores.
- Tema 32: Derecho de desistimiento: supuestos, excepciones y efectos.
- Tema 33: Contratación a distancia y fuera de establecimiento: obligaciones y documentación.
- Tema 34: Comercio electrónico y plataformas: información, responsabilidades y reclamaciones.
- Tema 35: Publicidad y prácticas comerciales desleales: tipologías y prueba.
- Tema 36: Promociones, rebajas y ofertas: requisitos de información y precios.
- Tema 37: Precios: exhibición, precio por unidad de medida y errores habituales.
- Tema 38: Venta de bienes y garantías: conformidad, reparación, sustitución, rebaja y resolución.
- Tema 39: Servicios posventa, hojas de reclamación y atención al cliente.
- Tema 40: Derechos en los servicios de reparación (presupuesto, resguardo, piezas sustituidas).
- Tema 41: Contratos de servicios continuados: permanencia, penalizaciones y baja.
- Tema 42: Servicios esenciales (agua/energía/telecomunicaciones): derechos del consumidor y reclamaciones (marco).
- Tema 43: Consumo y vivienda: alquiler, servicios vinculados y publicidad inmobiliaria (marco de consumo).
- Tema 44: Servicios financieros y seguros: transparencia, información y conflictos (marco de consumo).
- Tema 45: Transporte, viajes y turismo: derechos básicos y reclamaciones (marco de consumo).
- Tema 46: Comercio minorista y establecimientos: horarios, información y derechos (marco).
- Tema 47: Restauración y hostelería: carta de precios, servicios y reclamaciones (marco).
- Tema 48: Productos alimentarios: información, etiquetado y alérgenos (coordinación con salud).
- Tema 49: Seguridad de productos y alertas: gestión y actuación ante productos peligrosos.
- Tema 50: Vigilancia de mercado y toma de muestras: criterios y cadena de custodia (nociones).
- Tema 51: Coordinación con campañas de inspección de la ACC y otros órganos. (Funciones típicas)
- Tema 52: Inspección de consumo: planificación, actas, diligencias e informes.
- Tema 53: Procedimiento sancionador en consumo: iniciación, pruebas, propuesta y resolución. Decreto 198/2016, de 23 de febrero, sobre la inspección de consumo y control de mercado, el procedimiento de toma de muestras, las medidas cautelares y otras actuaciones inspectoras.
- Tema 54: Tipificación de infracciones y sanciones en consumo (Cataluña y marco estatal). (BOE)
- Tema 55: Medidas provisionales y cautelares en materia de consumo (cuando proceda).
- Tema 56: Reclamaciones y denuncias: diferencias, circuito y criterios de tramitación.
- Tema 57: Gestión de expedientes y registro (aplicaciones, trazabilidad y estadística). (Funciones típicas)
- Tema 58: Atención, información y asesoramiento al consumidor: técnicas y límites. (Funciones típicas)
- Tema 59: Sistemas ADR: principio de voluntariedad, imparcialidad y confidencialidad.
- Tema 60: Mediación en consumo: fases, técnicas y gestión del conflicto.
- Tema 61: Decreto 98/2014, de 8 de julio, sobre el procedimiento de mediación en las relaciones de consumo (modificado por el Decreto 261/2019).
- Tema 62: Redacción de acuerdos de mediación y seguimiento de su cumplimiento.
- Tema 63: Junta Arbitral de Consumo: organización y procedimiento general.
- Tema 64: Secretario/a de tribunales arbitrales: funciones, actas y notificaciones. (Función típica)
- Tema 65: Pruebas y documentación en arbitraje: admisión y valoración básica.
- Tema 66: Ejecución de acuerdos y laudos: efectos prácticos (nociones).
- Tema 67: Cooperación de la UE en protección del consumidor (CPC): objeto y mecanismos. (EUR-Lex)
- Tema 68: “New Deal for Consumers”: modernización y mejora de la aplicación (Directiva 2019/2161)
- Tema 69: Consumo transfronterizo: supuestos habituales y derivación/coordinación (nociones).
- Tema 70: Planificación anual del servicio de consumo: objetivos, actividades y memoria. (Función típica)
- Tema 71: Campañas informativas y educación del consumidor: diseño, ejecución y evaluación. (Función típica)
- Tema 72: Indicadores de servicio (KPI) y cuadros de mando: volumen, tiempo, resultados.
- Tema 73: Gestión de quejas de ayuntamientos/agentes y mejora continua del servicio.
- Tema 74: Redacción de informes técnicos en consumo: estructura, fundamento y propuesta.
- Tema 75: Relación con empresas y asociaciones: protocolos y comunicación preventiva.
- Tema 76: Protección de datos en expedientes de consumo: base jurídica, derechos y minimización.
- Tema 77: Custodia documental y confidencialidad en mediación y procedimientos sancionadores.
- Tema 78: Prevención de riesgos en inspecciones/actuaciones externas y seguridad personal.
- Tema 79: Ética e imparcialidad en la función inspectora y de resolución de conflictos.
- Tema 80: Técnicas de entrevista y escucha activa en la atención a personas consumidoras: preguntas clave, reconstrucción de hechos y verificación.
- Tema 81: Análisis de credibilidad y consistencia documental: cómo detectar contradicciones, omisiones y «pruebas débiles» en reclamaciones.
- Tema 82: Gestión emocional en conflictos: desescalada verbal, contención, límites y comunicación asertiva en entornos tensos.
- Tema 83: Mediación en línea (ODR): requisitos operativos, gestión de pruebas digitales, consentimientos y buenas prácticas.
- Tema 84: Técnicas de redacción de acuerdos: claridad, ejecutabilidad, plazos, condiciones, penalizaciones y seguimiento.
- Tema 85: Gestión de plazos y caducidades en circuitos de reclamación/denuncia/mediación: mapa de plazos internos y puntos críticos.
- Tema 86: Diseño de protocolos internos de entrada (triaje): clasificación por urgencia, riesgo, vulnerabilidad e impacto colectivo.
- Tema 87: Gestión de reclamaciones masivas (campañas, incidencias de empresa): trazabilidad, agrupación de casos, mensaje único y coordinación.
- Tema 88: Consumidores vulnerables: criterios de detección, adaptación de la atención, priorización y derivación a servicios sociales (cuando corresponda).
- Tema 89: Conflictos con empresas recalcitrantes: estrategias de persistencia, comunicaciones formales, escenarios de escalada y registro de incumplimientos.
- Tema 90: Hoja oficial de queja/reclamación/denuncia: obligaciones empresariales, contenido mínimo y tratamiento administrativo correcto.
Preguntas frecuentes
¿Qué titulación y permisos pide la oposición de Técnico/a de consumo del Consejo Comarcal del Baix Empordà?
Se exige un grado o licenciatura en Derecho, Administración y Dirección de Empresas, Sociología o una titulación asimilada, además del carné de conducir B. También hay que acreditar el nivel C1 de catalán o superar la prueba.
¿Cómo presento la solicitud para la plaza de Técnico/a de consumo?
La vía preferente es la plataforma Convoca: presentación de solicitudes. También se puede usar el modelo oficial disponible en la web del Consejo Comarcal o presentar la solicitud presencialmente en el Registro General, de 9 a 14 horas. El plazo es de 20 días hábiles desde el día siguiente a la publicación en el DOGC.
¿Cuánto cuesta inscribirse en la convocatoria del Consejo Comarcal del Baix Empordà?
Los derechos de examen son 20 €. El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de Convoca.
¿Cuándo será el primer examen de Técnico/a de consumo?
Las bases no fijan una fecha. La lista definitiva de personas admitidas indicará el día, la hora y el lugar de todas las pruebas.
¿Qué pruebas hay que superar para obtener la plaza?
La oposición incluye las pruebas lingüísticas que correspondan, un test de 60 preguntas, el desarrollo de dos temas específicos y uno o más supuestos prácticos. Los ejercicios de conocimientos tienen puntuaciones mínimas eliminatorias.
¿La convocatoria del Consejo Comarcal del Baix Empordà crea una bolsa de trabajo?
Sí. Se incorporan las personas aspirantes que superen la puntuación mínima exigida. La bolsa dura 2 años y puede prorrogarse.