Oposición de Técnico/a de grado superior de consumo en el Consejo Comarcal de El Baix Empordà (2026)
Se convoca 1 plaza de Técnico/a de grado superior de consumo en el Consejo Comarcal de El Baix Empordà mediante sistema de concurso-oposición. La convocatoria incluye la constitución de una bolsa de trabajo temporal. El plazo para presentar solicitudes es de 20 días hábiles desde la publicación oficial. Esta plaza exige titulación universitaria y conocimientos de catalán nivel C1, con pruebas eliminatorias específicas.
Requisitos para la oposición de Técnico/a de grado superior de consumo en el Consejo Comarcal de El Baix Empordà
Titulación universitaria de Grado o Licenciatura en Derecho, ADE, Sociología o equivalente, con homologación si es extranjera.
Carnet de conducir categoría B.
Conocimiento de catalán nivel C1 acreditado o superar prueba eliminatoria.
Conocimiento de castellano para no nacionales españoles sin acreditación, mediante prueba eliminatoria.
Las solicitudes se presentan preferentemente por la plataforma Convoca o presencialmente en el Registro General del Consell Comarcal. El plazo es de 20 días hábiles desde la publicación de las bases.
Además aplican los requisitos generales de todo empleo público (nacionalidad, capacidad funcional, edad y no estar inhabilitado), detallados en las bases oficiales.
Examen de la oposición de Técnico/a de grado superior de consumo: fases, ejercicios y calificación
El proceso selectivo es por concurso-oposición. La fase de oposición consta de ejercicios eliminatorios obligatorios que suman hasta 70 puntos, y la fase de concurso valora méritos hasta 30 puntos.
Consta de cuatro ejercicios eliminatorios obligatorios: pruebas de idiomas, test, desarrollo y práctico.
Inscripción
Plazo de 20 días hábiles desde la publicación de la convocatoria.
Lista de admitidos
Se publicará en el BOP y portal de transparencia en un plazo de un mes tras cierre de solicitudes.
Prueba de catalán
Prueba eliminatoria para quienes no acrediten nivel C1, con ejercicios de expresión oral y escrita, calificada como apto o no apto.
Exentos quienes acrediten haber superado esta prueba en procesos anteriores del Consell Comarcal.
Prueba de castellano
Obligatoria para aspirantes sin nacionalidad española que no acrediten conocimientos de castellano, con ejercicios de expresión oral y escrita, calificada como apto o no apto.
Ejercicio teórico tipo test
Consiste en un test de 60 preguntas con 4 opciones, con un máximo de 60 minutos para su realización.
Cada error penaliza con la cuarta parte del valor de una respuesta correcta.
Se puntúa hasta 10 puntos y es eliminatorio con un mínimo de 5 puntos.
Ejercicio teórico desarrollo
Desarrollo de 2 temas del temario en forma de preguntas cortas, con un máximo de 60 minutos.
Se puntúa hasta 20 puntos y es eliminatorio con un mínimo de 10 puntos.
Ejercicio práctico
Resolución de supuestos prácticos relacionados con las funciones del puesto, con un máximo de 90 minutos.
Se valora claridad, rigor, síntesis y presentación.
Se puntúa hasta 40 puntos y es eliminatorio con un mínimo de 20 puntos.
Fase de concurso (30 puntos)
Se valoran méritos relacionados con experiencia profesional, formación y entrevista por competencias.
Los méritos deben acreditarse con documentación y se presentan junto con la solicitud.
¿Por qué te conviene la oposición de Técnico/a de grado superior de consumo en el Consejo Comarcal de El Baix Empordà?
Esta oposición está dirigida a titulados universitarios con perfil administrativo y técnico, interesados en la gestión y defensa de los derechos de los consumidores en el ámbito público, con dominio del catalán y castellano.
- Plaza fija en el Consejo Comarcal de El Baix Empordà con jornada de 35 horas semanales.
- Incorporación a bolsa de trabajo temporal para cubrir necesidades puntuales.
- Proceso selectivo con pruebas claras y baremo detallado para méritos y experiencia.
Para hacerte una idea del sueldo, consulta nuestra guía sobre el sueldo de un Administrativo del Estado (bruto y neto).
Estrategias de estudio personalizadas y prácticas
- Plan por ejercicios: Prioriza la preparación del test tipo test con práctica en penalización por errores, y el desarrollo de temas cortos para el segundo ejercicio teórico. Dedica tiempo a la prueba práctica simulando casos reales del temario y funciones del puesto.
- Dominio del catalán: Asegura acreditar el nivel C1 o prepara la prueba eliminatoria de catalán con ejercicios de expresión oral y escrita específicos.
- Documentación de méritos: Organiza y numera claramente la documentación de experiencia y formación para la fase de concurso, siguiendo el modelo oficial.
- Preparación de entrevista: Entrena competencias profesionales clave como análisis, gestión documental y trabajo en equipo, con ejemplos concretos relacionados con el puesto.
Consulta siempre las bases oficiales publicadas en el Boletín Oficial de la Provincia de Girona y en la sede electrónica del Consejo Comarcal de El Baix Empordà para confirmar plazos, requisitos y detalles del proceso.
Temario de la oposición de Técnico/a de consumo — Consejo Comarcal de El Baix Empordà (2026)
El temario de la oposición de Técnico/a de grado superior de consumo — Consejo Comarcal de El Baix Empordà (2026) consta de 90 temas, tal y como aparecen en las bases oficiales de la convocatoria.
- Tema 1: Constitució espanyola: estructura, principis, drets fonamentals i garanties.
- Tema 2: Organització territorial de l’Estat: Estat, CCAA i entitats locals.
- Tema 3: Estatut d’Autonomia de Catalunya: institucions i competències.
Ver los 19 temas restantes
- Tema 4: Administració pública i principi de legalitat: potestats i límits.
- Tema 5: Fonts del dret administratiu: llei, reglament i jerarquia normativa.
- Tema 6: Acte administratiu: elements, eficàcia, notificació i publicació.
- Tema 7: Drets de les persones en el procediment administratiu i assistència digital.
- Tema 8: Procediment administratiu comú: iniciació, instrucció i finalització.
- Tema 9: Terminis, còmput i silenci administratiu.
- Tema 10: Recursos administratius i revisió d’ofici.
- Tema 11: Responsabilitat patrimonial de l’Administració.
- Tema 12: Potestat sancionadora: principis, tipicitat, proporcionalitat i procediment.
- Tema 13: Activitat de foment i serveis públics: nocions bàsiques.
- Tema 14: Transparència, accés a la informació pública i bon govern.
- Tema 15: Protecció de dades personals a l’Administració: principis i base jurídica del tractament.
- Tema 16: Règim local: municipi, competències i organització. Règim local: consells comarcals i cooperació municipal.
- Tema 17: Hisendes locals: pressupost, execució i control intern (nocions).
- Tema 18: Contractació pública : principis, expedients i procediments. Contractació pública; execució, modificacions i penalitats.
- Tema 19: Funció pública i/o règim laboral al sector públic: accés, drets i deures.
- Tema 20: Igualtat efectiva de dones i homes i protocols contra l’assetjament.
- Tema 21: Atenció ciutadana i qualitat del servei: carta de serveis, queixes i suggeriments.
- Tema 22: Ètica pública, integritat i conflictes d’interès.
- Tema 23: Repartiment competencial en matèria de consum (Estat–Generalitat–locals).
- Tema 24: Sistemes públics de consum a Catalunya i rol dels ens locals/comarcals (OMIC/serveis).
- Tema 25: Concepte de consumidor/usuari i de persona empresària/professionals.
Ver los 65 temas restantes
- Tema 26: Drets bàsics de les persones consumidores.
- Tema 27: Codi de Consum de Catalunya (Llei 22/2010): estructura, drets, infraccions i règim sancionador.
- Tema 28: L’Agència Catalana del Consum.
- Tema 29: TRLGDCU (RDL 1/2007): estructura i eixos clau de protecció.
- Tema 30: Informació precontractual i pràctiques de venda: requisits generals.
- Tema 31: Clàusules abusives i control de transparència en contractes amb consumidors.
- Tema 32: Dret de desistiment: supòsits, excepcions i efectes.
- Tema 33: Contractació a distància i fora d’establiment: obligacions i documentació.
- Tema 34: Comerç electrònic i plataformes: informació, responsabilitats i reclamacions.
- Tema 35: Publicitat i pràctiques comercials deslleials: tipologies i prova.
- Tema 36: Promocions, rebaixes i ofertes: requisits d’informació i preus.
- Tema 37: Preus: exhibició, preu per unitat de mesura i errors habituals.
- Tema 38: Venda de béns i garanties: conformitat, reparació, substitució, rebaixa i resolució.
- Tema 39: Serveis postvenda, fulls de reclamació i atenció al client.
- Tema 40: Drets en serveis de reparació (pressupost, resguard, peces substituïdes).
- Tema 41: Contractes de serveis continuats: permanència, penalitzacions i baixa.
- Tema 42: Serveis essencials (aigua/energia/telecom): drets del consumidor i reclamacions (marc).
- Tema 43: Consum i habitatge: lloguer, serveis vinculats i publicitat immobiliària (marc de consum).
- Tema 44: Serveis financers i assegurances: transparència, informació i conflictes (marc de consum).
- Tema 45: Transport, viatges i turisme: drets bàsics i reclamacions (marc de consum).
- Tema 46: Comerç minorista i establiments: horaris, informació i drets (marc).
- Tema 47: Restauració i hostaleria: carta de preus, serveis i reclamacions (marc).
- Tema 48: Productes alimentaris: informació, etiquetatge i al·lèrgens (coordinació amb salut).
- Tema 49: Seguretat de productes i alertes: gestió i actuació davant producte perillós.
- Tema 50: Vigilància de mercat i presa de mostres: criteris i cadena de custòdia (nocions).
- Tema 51: Coordinació amb campanyes d’inspecció de l’ACC i altres òrgans. (funcions típiques)
- Tema 52: Inspecció de consum: planificació, actes, diligències i informes.
- Tema 53: Procediment sancionador en consum: iniciació, proves, proposta i resolució. Decret 198/2016, de 23 de febrer, sobre la inspecció de consum i control de mercat, el procediment de presa de mostres, les mesures cautelars i altres actuacions inspectores.
- Tema 54: Tipificació d’infraccions i sancions en consum (Catalunya i marc estatal). (BOE)
- Tema 55: Mesures provisionals i cautelars en matèria de consum (quan escau).
- Tema 56: Reclamacions i denúncies: diferències, circuit i criteris de tramitació.
- Tema 57: Gestió d’expedients i registre (aplicatius, traçabilitat i estadística). (funcions típiques)
- Tema 58: Atenció, informació i assessorament al consumidor: tècniques i límits. (funcions típiques)
- Tema 59: Sistemes ADR: principi de voluntarietat, imparcialitat i confidencialitat.
- Tema 60: Mediació en consum: fases, tècniques i gestió del conflicte.
- Tema 61: Decret 98/2014, de 8 de juliol, sobre el procediment de mediació en les relacions de consum (modificat pel Decret 261/2019).
- Tema 62: Redacció d’acords de mediació i seguiment del compliment.
- Tema 63: Junta Arbitral de Consum: organització i procediment general.
- Tema 64: Secretari/ària de tribunals arbitrals: funcions, actes i notificacions. (funció típica)
- Tema 65: Proves i documentació en arbitratge: admissió i valoració bàsica.
- Tema 66: Execució d’acords i laudes: efectes pràctics (nocions).
- Tema 67: Cooperació UE en protecció del consumidor (CPC): objecte i mecanismes. (EUR-Lex)
- Tema 68: “New Deal for Consumers”: modernització i millora d’aplicació (Directiva 2019/2161)
- Tema 69: Consum transfronterer: supòsits habituals i derivació/coord. (nocions).
- Tema 70: Planificació anual del servei de consum: objectius, activitats i memòria. (funció típica).
- Tema 71: Campanyes informatives i educació del consumidor: disseny, execució i avaluació. (funció típica).
- Tema 72: Indicadors de servei (KPI) i quadres de comandament: volum, temps, resultats.
- Tema 73: Gestió de queixes d’ajuntaments/agents i millora contínua del servei.
- Tema 74: Redacció d’informes tècnics en consum: estructura, fonament i proposta.
- Tema 75: Relació amb empreses i associacions: protocols i comunicació preventiva.
- Tema 76: Protecció de dades en expedients de consum: base jurídica, drets i minimització.
- Tema 77: Custòdia documental i confidencialitat en mediació i sancionadors.
- Tema 78: Prevenció de riscos en inspeccions/actuacions externes i seguretat personal.
- Tema 79: Ètica i imparcialitat en la funció inspectora i de resolució de conflictes.
- Tema 80: Tècniques d'entrevista i escolta activa en atenció a persones consumidores: preguntes clau, reconstrucció de fets i verificació.
- Tema 81: Anàlisi de credibilitat i consistència documental: com detectar contradiccions, omissions i "proves febles" en reclamacions.
- Tema 82: Gestió emocional en conflicte: desescalada verbal, contenció, límits i comunicació assertiva en entorns tensos.
- Tema 83: Mediació en línia (ODR): requisits operatius, gestió de proves digitals, consentiments i bones pràctiques.
- Tema 84: Tècniques de redacció d'acords: claredat, executabilitat, terminis, condicions, penalitzacions i seguiment.
- Tema 85: Gestió de terminis i caducitats en circuits de reclamació/denúncia/mediació: mapa de terminis intern i punts crítics.
- Tema 86: Disseny de protocols interns d'entrada (triatge): classificació per urgència, risc, vulnerabilitat i impacte col·lectiu.
- Tema 87: Gestió de reclamacions massives (campanyes, incidències d'empresa): traçabilitat, agrupació de casos, missatge únic i coordinació.
- Tema 88: Consumidors vulnerables: criteris de detecció, adaptació d'atenció, priorització i derivació a serveis socials (quan pertoqui).
- Tema 89: Conflictes amb empreses recalcitrants: estratègies de persistència, comunicacions formals, escenaris d'escalat i registre d'incompliments.
- Tema 90: Full oficial de queixa/reclamació/denúncia: obligacions empresarials, contingut mínim, i tractament administratiu correcte.
Preguntas frecuentes
¿Dónde y cómo se presenta la solicitud para la oposición de Técnico/a de consumo del Consejo Comarcal de El Baix Empordà?
Las solicitudes se presentan preferentemente a través de la plataforma Convoca en https://baixemporda.convoca.online/boep.html o presencialmente en el Registro General del Consell Comarcal.
¿Cuál es el plazo para inscribirse en la oposición de Técnico/a de grado superior de consumo del Consejo Comarcal de El Baix Empordà?
El plazo es de 20 días hábiles desde la publicación de las bases en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya.
¿Existe bolsa de trabajo para el puesto de Técnico/a de consumo en el Consejo Comarcal de El Baix Empordà?
Sí, se constituirá una bolsa de trabajo temporal con los aspirantes que superen la puntuación mínima exigida.
¿Cuánto cuesta inscribirse en la oposición de Técnico/a de consumo del Consejo Comarcal de El Baix Empordà?
El importe de los derechos de examen es de 20 € para plazas del grupo A-A1, pagaderos mediante la plataforma Convoca.
¿Qué pruebas de idiomas hay en la oposición de Técnico/a de grado superior de consumo del Consejo Comarcal de El Baix Empordà?
Hay una prueba eliminatoria de catalán nivel C1 para quienes no acrediten este nivel y una prueba de castellano para aspirantes sin nacionalidad española que no acrediten conocimientos.
¿Cuándo se publican las listas de admitidos y excluidos en la oposición de Técnico/a de consumo del Consejo Comarcal de El Baix Empordà?
Se publicarán en un plazo de un mes tras el cierre del plazo de solicitudes en el Boletín Oficial de la Provincia de Girona y en el portal de transparencia del Consell Comarcal.
¿Qué documentación debo aportar para acreditar méritos en la fase de concurso de la oposición de Técnico/a de consumo del Consejo Comarcal de El Baix Empordà?
Se debe presentar certificado de servicios para experiencia pública, certificado laboral para experiencia privada, informe de vida laboral y documentación acreditativa de cursos y titulaciones, siguiendo el modelo oficial.