Condiciones Generales de Contratación

1. Identidad del vendedor y objeto del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación de productos digitales ofrecidos a través del sitio web https://oposicionesexpress.com (en adelante, el "Sitio Web"), de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El titular y vendedor es:

• Denominación social: OPOSICIONESEXPRESS, S.L.
• CIF: B-88755848
• Domicilio social: Calle Luis Doreste Silva, 19, 35004 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), Canarias, España
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo [pendiente], Folio [pendiente], Hoja GC-66416, Inscripción 1ª
• Correo electrónico de contacto: oposiciones.dhm@gmail.com
• Sitio web: https://oposicionesexpress.com

Objeto: la venta de temarios y materiales de preparación de oposiciones en formato digital descargable (contenido digital no prestado en soporte material), destinados a la preparación de procesos selectivos de empleo público.

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, que el cliente declara conocer y comprender antes de formalizar la compra.

2. Información precontractual (art. 97 TRLGDCU)

Con carácter previo a la formalización del pedido, y de forma clara y comprensible, se pone a disposición del cliente la siguiente información:

2.1 Características esenciales del producto

Los productos consisten en temarios y materiales de preparación de oposiciones en formato digital descargable (archivos electrónicos, por ejemplo en formato PDF u otros formatos digitales). En la ficha de cada producto se describen sus características principales, el alcance del contenido y el formato de entrega.

2.2 Precio total con impuestos incluidos

El precio de cada producto se muestra en euros (€) e indicado como "impuestos incluidos". Antes de confirmar el pedido, el cliente visualiza el importe total a pagar, sin cargos adicionales no informados.

2.3 Proceso de compra paso a paso

1. El cliente selecciona el producto digital deseado y accede a la página de compra.
2. Revisa la descripción, el precio total (impuestos incluidos) y las presentes Condiciones.
3. Marca la casilla de aceptación de las Condiciones y, en su caso, la casilla relativa al inicio inmediato de la descarga y a la pérdida del derecho de desistimiento (ver sección 6).
4. Introduce los datos necesarios y procede al pago a través de la pasarela segura.
5. Tras la confirmación del pago, el cliente accede a la descarga inmediata del contenido digital.

2.4 Idioma del contrato

El contrato se formaliza en español. Toda la documentación contractual y las comunicaciones derivadas de la compra se facilitarán en este idioma.

2.5 Archivo y confirmación del contrato

El documento del contrato se archivará por el vendedor y será confirmado al cliente por correo electrónico tras la formalización de la compra, de modo que pueda conservarlo y reproducirlo en un soporte duradero.

3. Proceso de contratación y confirmación del pedido (art. 28 LSSI-CE)

El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente completa el proceso de compra, acepta las presentes Condiciones y el pago resulta confirmado por la entidad financiera.

De conformidad con el artículo 28 de la LSSI-CE, una vez recibido y confirmado el pedido, el vendedor remitirá al cliente, en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, un acuse de recibo / confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente. Dicha confirmación incluirá los datos esenciales de la compra (producto adquirido, precio total con impuestos incluidos y fecha de la operación) y servirá como justificante de la contratación.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida y conservar la confirmación recibida.

4. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables, mostrándose como "impuestos incluidos".

El vendedor tiene su domicilio en Canarias, territorio en el que resulta de aplicación el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) en lugar del IVA. El tratamiento fiscal concreto de cada operación se determinará conforme a la normativa tributaria vigente y en función de la condición y ubicación del cliente.

El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable a cada pedido será el vigente y mostrado en el Sitio Web en el momento de formalizar la compra.

5. Forma y seguridad del pago

El pago de los productos se realiza de forma segura a través de una pasarela de pago segura (TPV Virtual con tecnología Redsys), que admite el pago con tarjeta bancaria y/o Bizum.

Las operaciones se realizan en un entorno seguro con autenticación reforzada 3D Secure, conforme a la normativa de servicios de pago aplicable.

• Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la pasarela de pago de la entidad bancaria.
• El vendedor no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de pago del cliente.
• La operación queda sujeta a las validaciones y medidas antifraude de la entidad financiera.

Si el pago resulta rechazado o no es confirmado por la entidad financiera, el pedido no se entenderá formalizado y no se habilitará la descarga del contenido.

6. Entrega del producto digital

Dado que los productos consisten en contenido digital sin soporte material, la entrega se realiza mediante descarga inmediata tras la confirmación del pago.

Tras completar la compra, el cliente podrá acceder a la descarga del archivo o archivos digitales adquiridos y/o recibir, junto con la confirmación del pedido, las instrucciones o el enlace de descarga correspondiente en la dirección de correo electrónico facilitada.

Es responsabilidad del cliente disponer de los medios técnicos necesarios para la descarga y visualización del contenido digital, así como conservar una copia del mismo una vez descargado.

7. Derecho de desistimiento y su excepción (arts. 102 y 103 TRLGDCU)

7.1 Derecho general de desistimiento (art. 102)

Con carácter general, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización, contados desde la fecha de celebración del contrato.

7.2 Excepción para contenido digital (art. 103.m)

No obstante lo anterior, conforme al artículo 103, letra m), del TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando concurran las dos condiciones siguientes:

• La ejecución (la descarga) ha comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente, manifestado mediante la casilla habilitada al efecto en el proceso de compra.
• El cliente ha reconocido expresamente que, al iniciarse la descarga, pierde su derecho de desistimiento.

En consecuencia, al solicitar el cliente la descarga inmediata del temario o material digital y aceptar expresamente ambas condiciones mediante la correspondiente casilla en el checkout, una vez iniciada la descarga del contenido NO cabe ejercer el derecho de desistimiento.

Si el cliente no presta dicho consentimiento expreso, conservará el derecho de desistimiento durante el plazo de 14 días naturales, si bien la descarga del contenido podría quedar condicionada hasta el transcurso de dicho plazo.

7.3 Modelo de formulario de desistimiento (Anexo B TRLGDCU)

Para los casos en los que el derecho de desistimiento sí resulte aplicable, el cliente podrá ejercerlo comunicándolo de forma inequívoca al vendedor. A tal efecto, podrá utilizar el siguiente modelo de formulario (su uso no es obligatorio):

8. Cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos

8.1 Envíos

Los productos son contenido digital descargable: no existe envío físico. La entrega se realiza mediante descarga inmediata tras la confirmación del pago (véase el apartado 6) y mediante el enlace de descarga remitido al correo electrónico facilitado. No se repercuten gastos de envío.

8.2 Cancelación de pedidos

El cliente puede cancelar su pedido antes de iniciar la descarga del contenido digital escribiendo a oposiciones.dhm@gmail.com. Una vez iniciada la descarga con su consentimiento expreso, no procede la cancelación ni el desistimiento (véase el apartado 7.2 y el art. 103.m del TRLGDCU).

8.3 Devoluciones y reembolsos

Cuando proceda el derecho de desistimiento (apartado 7), o en caso de cargo erróneo o duplicado, o de un defecto que impida el uso del contenido, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe abonado.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta o Bizum, a través de la pasarela de pago segura), sin coste para el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el reembolso resulte procedente.

Para solicitar una devolución o reembolso, escribe a oposiciones.dhm@gmail.com indicando tu número de pedido.

9. Reclamaciones y atención al cliente

El cliente puede dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con su compra al correo electrónico de atención al cliente:

• Correo electrónico: oposiciones.dhm@gmail.com

El vendedor atenderá las reclamaciones recibidas en el menor plazo posible, dejando constancia de las mismas.

Asimismo, de conformidad con la normativa europea, se informa al cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace, a la que puede acudir para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo:

• https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria. No obstante, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, que con carácter general será el del domicilio del consumidor.