Actualizado a diciembre del 2025
Convocatoria imprescindible: 1 plaza de Técnica/o de Calidad en el Ayuntamiento de Bilbao — guía completa para opositores
Si te presentas a las oposiciones de Técnica/o de Calidad convocadas por el Ayuntamiento de Bilbao (Administración Local del Territorio Histórico de Bizkaia), aquí tienes un resumen práctico y actualizado de todo lo que necesitas saber. Se convoca 1 plaza mediante el sistema de concurso-oposición para acceso libre, con Perfil Lingüístico 3 de euskera no preceptivo. La plaza pertenece al grupo A, subgrupo A-1 y está integrada en la escala de administración especial, subescala técnica.
El proceso selectivo incluye una fase de oposición compuesta por tres ejercicios (dos obligatorios y eliminatorios y un tercero voluntario de euskera), una fase de concurso para valorar méritos y un periodo de prácticas de hasta seis meses. Los derechos de examen son de 6,00 euros y el pago puede realizarse por pasarela de pago en la sede electrónica o mediante justificante con código de barras en entidades colaboradoras, así como por giro postal en solicitudes en papel. Se formará, además, una bolsa de trabajo con criterios municipales. Este artículo es un resumen informativo: te recomendamos que consultes las bases oficiales para todos los detalles y las eventuales actualizaciones.
Requisitos del proceso selectivo para presentarse a la plaza
Para participar en el proceso selectivo es imprescindible cumplir los requisitos específicos recogidos en las bases. A continuación encontrarás los puntos clave que debes verificar antes de solicitar tu plaza:
- Estar en posesión o en condiciones de obtener, al finalizar el plazo de presentación de instancias, el título universitario de licenciatura, arquitectura, ingeniería o grado (MECES 3) exigido para el acceso a la plaza de Técnica/o de Calidad.
- Tener la nacionalidad establecida en las bases generales; en concreto, la convocatoria requiere la nacionalidad española en los términos indicados en las bases.
- Edad: haber cumplido 16 años y no exceder, si procede, la edad máxima de jubilación forzosa.
- No hallarse incurso en causas de incapacidad o incompatibilidad según la normativa vigente sobre incompatibilidades del personal al servicio de las Administraciones públicas.
- Pago de las tasas de examen: 6,00 euros. El abono se realizará dentro del plazo de presentación de solicitudes mediante la pasarela de pagos en https://ope.bilbao.eus, mediante presentación del justificante con código de barras en las entidades colaboradoras o mediante giro postal en caso de presentación en papel.
- Plazo y forma de presentación: las solicitudes se presentan telemáticamente en https://ope.bilbao.eus o en papel en los lugares habilitados; el plazo es de 20 días hábiles contados desde el día siguiente a la publicación del anuncio en el Boletín Oficial del Estado (los sábados no son hábiles).
- El aspirante deberá indicar en la solicitud si consiente la cesión de sus datos para formar parte de la bolsa de trabajo que se cree tras el proceso.
Fases del proceso selectivo: concurso-oposición (qué esperar y cómo se puntúa)
El proceso se desarrolla mediante concurso-oposición. Primero se celebra la fase de oposición y, una vez superada, se valora la fase de concurso. El tribunal podrá compactar o alterar el orden de ejercicios con la debida publicación previa.
Fase de oposición (estructura, sistema de evaluación y consejos)
La oposición consta de tres ejercicios: dos obligatorios y eliminatorios y un tercero voluntario no eliminatorio (prueba de euskera). A continuación se detalla cada ejercicio tal y como recogen las bases y con los criterios de valoración que debes saber para planificar tu preparación.
Primer ejercicio: obligatorio y eliminatorio (dos partes)
Este ejercicio se realiza en una única jornada y consta de dos partes sucesivas. El tribunal podrá otorgar un descanso entre ambas.
Primera parte (test):
- Formato: cuestionario de 60 preguntas tipo test, de las cuales 50 son evaluables y 10 son de reserva (solo se usan si alguna evaluable se anula), con 4 opciones y una única correcta; las preguntas se extraen de una batería publicada previamente en la web municipal.
- Calificación: esta parte se califica de 0,00 a 5,00 puntos. Cada respuesta correcta suma 1,00 punto (a escala directa) y cada respuesta errónea resta -0,33 puntos. La máxima puntuación directa es 50 puntos, que equivale a 5,00 puntos en la nota final de esta parte. Las preguntas no contestadas o respuestas dobles no penalizan.
- Duración: el tiempo máximo para esta parte será el que establezca el tribunal inmediatamente antes del inicio del ejercicio (se hará público al comienzo de la prueba).
Segunda parte (desarrollo de temas):
- Formato: desarrollo por escrito de 2 temas elegidos entre 3 extraídos al azar correspondentes a la parte específica.
- Tiempo máximo: 3 horas.
- Calificación: esta parte se valora de 0,00 a 15,00 puntos y requiere obtener al menos 9,00 puntos para considerarse superada.
Calificación del primer ejercicio: la suma de ambas partes da una nota entre 0,00 y 20,00 puntos. Para no ser eliminado es obligatorio alcanzar un mínimo de 10,00 puntos en el ejercicio, y además obtener al menos 9,00 puntos en la segunda parte (desarrollo).
Segundo ejercicio: obligatorio y eliminatorio (supuesto práctico)
Consiste en la resolución por escrito de un supuesto práctico relacionado con la parte específica del temario.
- Tiempo máximo: 2 horas.
- Antes del ejercicio, el tribunal dará a conocer los criterios generales de corrección.
- Calificación: el ejercicio se puntúa de 0,00 a 20,00 puntos. Se exige un mínimo de 10,00 puntos para no ser eliminado.
Tercer ejercicio: prueba de euskera (voluntaria, no eliminatoria)
Esta prueba permite acreditar el Perfil Lingüístico 3 de euskera según las directrices del Instituto Vasco de Administración Pública. No es eliminatoria y su superación aporta puntuación a la nota final:
- Si acreditas el Perfil Lingüístico 3 (equivalente a C1 en el MCER): 9,40 puntos.
- Si acreditas perfil 2 / B-2: 4,70 puntos.
- Si acreditas perfil 1 / B-1: 2,35 puntos.
- Quedan exentos de realizarla quienes ya posean la certificación previa reconocida (IVAP o títulos oficiales equivalentes) y quienes habiliten la comprobación telemática cuando se les requiera.
Puntuación máxima de la fase de oposición (sin contar la prueba de euskera): 40,00 puntos. La prueba de euskera se añade según lo explicado y puede mejorar significativamente la posición final.
Fase de concurso (baremación de méritos y su impacto)
La fase de concurso valora exclusivamente los méritos alegados en la solicitud y acreditados cuando el tribunal lo requiera. Los méritos solo se consideran si se han producido hasta la fecha de finalización del plazo de instancias.
- Antigüedad: hasta un máximo de 6,00 puntos por servicios prestados en plazas de técnica/o de calidad del grupo A, subgrupo A-1, a razón de 2,00 puntos por cada año de servicio o fracción superior a seis meses.
- Formación e idiomas (máx. 1,00 punto):
- Titulaciones: grado/licenciatura/ingeniería/arquitectura (MECES 3): 0,75 puntos; máster oficial universitario: 0,25 puntos. Solo se valorará el ciclo superior cuando concurran distintos títulos de la misma rama.
- Idiomas (Francés, Inglés, Alemán, Italiano): B-2 = 0,25 puntos por idioma; C-1 = 0,50 puntos por idioma. Debe acreditarse mediante certificados oficiales que cubran las cuatro destrezas.
Puntuación máxima de la fase de concurso: 7,00 puntos. La suma de ambas fases (oposición + concurso) determina la clasificación definitiva.
Análisis de la convocatoria y consejos prácticos para opositores
Esta convocatoria de 1 plaza de Técnica/o de Calidad en el Ayuntamiento de Bilbao está pensada para personas con formación universitaria de nivel MECES 3 y ofrece estabilidad y posibilidad real de incorporación a la función pública municipal mediante concurso-oposición con periodo de prácticas. A continuación un análisis honesto y recomendaciones adaptadas.
¿A quién va dirigida?
Principalmente a titulados universitarios (grado, licenciatura, ingeniería o arquitectura) con interés en gestión de calidad, evaluación de políticas públicas, auditorías internas y gestión por procesos. También resulta atractiva para quienes buscan estabilidad en la Administración local y desean trabajar en proyectos de calidad y atención ciudadana en el País Vasco.
Ventajas y desventajas principales
- Ventajas: acceso por concurso-oposición que valora experiencia y formación; bolsa de trabajo asociada; periodo de prácticas remunerado y posibilidad de promoción interna futura.
- Desventajas: solo 1 plaza en la convocatoria inicial (aunque puede ampliarse), por lo que la competitividad será alta; exigencia de conocimientos técnicos amplios (ISO 9001, auditorías, herramientas de calidad y políticas municipales).
Estrategias de estudio concretas y diferenciadas
Te recomendamos un plan de preparación en tres fases, con foco estratégico:
- Dominio del temario específico (Parte II): es la parte que más peso tiene en el segundo bloque del primer ejercicio y en el segundo ejercicio práctico. Prioriza temas clave: ISO 9001 (temas 21-24), auditorías (temas 31-32), herramientas de calidad (temas 41-42), gestión por procesos (44-45) y temáticas municipales aplicadas (temas 55-66 y 80-86). Realiza esquemas y casos prácticos reales del Ayuntamiento de Bilbao.
- Práctica intensiva de examen tipo test y desarrollo: para el primer ejercicio, entrena con baterías de 50 preguntas con tiempo límite. Practica la técnica para minimizar penalizaciones: solo responde si tienes probabilidad razonable (recuerda la penalización de -0,33 por error). Simula la segunda parte (desarrollo) con límite de 3 horas y pide correcciones a preparadores expertos.
- Preparación del supuesto práctico: trabaja supuestos reales de gestión de calidad municipal (auditorías, cartas de servicios, 5S digital). Cuida la estructura: diagnóstico, propuestas de mejora, indicadores y plan de implementación. Ensaya la exposición escrita en 2 horas, respetando criterios de corrección.
Preparación del euskera y gestión de méritos
Aunque la prueba de euskera es voluntaria y no eliminatoria, acreditar el Perfil Lingüístico 3 aporta 9,40 puntos, una diferencia decisiva en procesos con una plaza. Si no dominas el euskera al nivel requerido, valora obtener certificaciones B2/C1 reconocidas o acogerte a la acreditación por IVAP. En la fase de concurso, organiza y documenta con antelación tus méritos: años de servicio, títulos y certificados de idiomas. No olvides que solo se valoran los méritos alegados en la solicitud y acreditados después cuando te lo pidan.
Consejos administrativos y de trámites
- Presenta la solicitud telemáticamente en https://ope.bilbao.eus y paga las tasas (6,00 €) mediante la pasarela para evitar errores en justificantes de pago.
- No esperes al último día del plazo de 20 días hábiles. Guarda capturas y justificantes. Si presentas en papel, adjunta el giro postal con el justificante de ingreso.
- Autoriza la consulta telemática de títulos y méritos cuando corresponda para agilizar trámites; si te opones, prepara toda la documentación desde el inicio.
En resumen: esta convocatoria para la plaza de Técnica/o de Calidad en el Ayuntamiento de Bilbao (oferta 2025, 1 plaza) combina una oposición técnica y eliminatoria con una fase de concurso que premia la experiencia y la formación. Es clave dominar el temario específico, entrenar la técnica de examen y plantear una estrategia para sumar puntos con el euskera y los méritos. No olvides pagar la tasa de 6,00 euros y presentar tu solicitud dentro de los 20 días hábiles desde la publicación oficial. Te recomendamos consultar siempre las bases oficiales en la web municipal https://ope.bilbao.eus y el Boletín Oficial de Bizkaia para cualquier aclaración o actualización.
Temario de la convocatoria para el puesto Técnica/o de Calidad en el Ayuntamiento de Bilbao
El siguiente temario se presenta como parte del proceso selectivo para la provisión en propiedad de 1 plaza de Técnica/o de Calidad, y abarca tanto la parte general como la parte específica del conocimiento necesario para el desempeño del puesto.
Bloque I: Parte General
- Tema 1: La Constitución Española de 1.978. Principios generales. Derechos y deberes fundamentales.
- Tema 2: El Estatuto de Autonomía del País Vasco. Las competencias del País Vasco: exclusivas, de desarrollo legislativo y ejecución y de ejecución.
- Tema 3: El municipio. La organización municipal de los municipios de gran población (título X de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local).
- Tema 4: La organización del Ayuntamiento de Bilbao. Reglamentos orgánicos.
- Tema 5: La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- Tema 6: La Ley 11/2022, de 1 de diciembre, de Empleo Público Vasco. Sistema retributivo en el empleo público vasco. Derechos, deberes, código de conducta, incompatibilidades y responsabilidades del personal empleado público vasco. Régimen disciplinario.
- Tema 7: Ley 10/1982, de 24 de noviembre, Básica de normalización del uso del Euskera.
- Tema 8: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales.
- Tema 9: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).
- Tema 10: Decreto Legislativo 1/2023, de 16 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Igualdad de Mujeres y Hombres y Vidas Libres de Violencia Machista contra las Mujeres. El vigente Plan Municipal para la Igualdad de Mujeres y Hombres del Ayuntamiento de Bilbao.
- Tema 11: La contratación administrativa. Clases: elementos y sujetos, objeto y causa de los contratos públicos. La forma de la contratación y los Sistemas de selección de los contratistas. La formalización de los contratos.
- Tema 12: Los instrumentos reguladores de los recursos humanos: la oferta pública de empleo, los planes de empleo y otros Sistemas de racionalización.
- Tema 13: El personal al servicio de las entidades locales: clases y régimen jurídico. La función pública local: clases de funcionarios locales. Los instrumentos de organización del personal: plantillas y relaciones de puestos de trabajo.
- Tema 14: El presupuesto general de las Entidades locales. Estructura presupuestaria. Elaboración y aprobación. Prórroga del presupuesto. Ejecución y liquidación del presupuesto.
- Tema 15: Ordenanzas y reglamentos de las entidades locales.
- Tema 16: Las Cortes Generales. El Defensor del Pueblo. El Ararteko.
- Tema 17: Distribución de competencias entre el Estado y las comunidades autónomas. El reparto de competencias en la Constitución y en el Estatuto de Autonomía del País Vasco.
- Tema 18: El Poder Judicial. La Administración de Justicia en el País Vasco. El Tribunal Superior de Justicia: organización, ámbito y composición.
Bloque II: Parte Específica
- Tema 19: Norma UNE 93200:2008 Cartas de servicios. Requisitos: estructura y contenido.
- Tema 20: Norma UNE 93200:2008 Cartas de servicios. Requisitos: aspectos metodológicos en el desarrollo y comunicación de la carta de servicios.
- Tema 21: La familia de las Normas ISO 9000. Características. Ref. Bibliográfica: Normas ISO 9000, ISO 9001; ISO 9004 y 19011.
- Tema 22: Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2015, parte I: Generalidades; Principios de la gestión de la calidad; Enfoque a procesos; Objeto y campo de aplicación.
- Tema 23: Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2015, parte II: Contexto de la organización; Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos; Mejora.
- Tema 24: Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001:2015, parte III: Seguimiento, medición, análisis y evaluación; Auditoría Interna; Revisión por la Dirección.
- Tema 25: Norma UNE 170001: Accesibilidad universal. Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno. Parte 1: Requisitos DALCO.
- Tema 26: Norma UNE 170001: Accesibilidad universal: Parte 2: Sistema de gestión de la accesibilidad.
- Tema 27: Sistema de atención a quejas y sugerencias en la administración pública: concepto, fases de la gestión y seguimiento.
- Tema 28: Atención ciudadana: El servicio de atención de la ciudadanía; Bases para su implantación; El proceso de implantación (organización; lanzamiento; diseño del servicio; regulación; formación; implantación; difusión).
- Tema 29: Metodología de las 5S: origen, significado y objetivos generales. Fases de implantación.
- Tema 30: Metodología de las 5S digital: Concepto y aplicaciones. Fases de implantación en entornos digitales de trabajo.
- Tema 31: Las auditorías de calidad: Concepto y Tipos de auditorías. Perfil del equipo auditor. Objetivos y beneficios de las auditorías de calidad.
- Tema 32: Las auditorías de calidad: Planificación de la auditoría. Las fases de una auditoría. El informe de auditoría. Seguimiento de las acciones derivadas del informe.
- Tema 33: Mystery shopping: la perspectiva del cliente en los servicios públicos: concepto, aplicaciones y beneficios.
- Tema 34: Lectura Fácil: concepto y objetivos. Pautas para elaborar información accesible.
- Tema 35: Lectura Fácil: aplicación de las pautas de Lectura Fácil en la información municipal. Aplicación de la Lectura Fácil en el ámbito de la movilidad.
- Tema 36: III Plan de Atención Accesible y Lectura Fácil del Ayuntamiento de Bilbao.
- Tema 37: La Buena Gobernanza y el Gobierno Abierto: concepto y elementos fundamentales.
- Tema 38: Evaluación de políticas públicas: Enfoques y tipos de evaluación. Diseño de un proceso de evaluación de programas y proyectos. La evaluabilidad.
- Tema 39: Evaluación de políticas públicas: técnicas y herramientas de recogida y análisis de la información. El informe de evaluación y la comunicación de resultados.
- Tema 40: El design thinking como metodología de generación de soluciones innovadoras.
- Tema 41: Herramientas de calidad para el análisis y la resolución de problemas: Diagrama causa efecto de Ishikawa, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión, recogida de datos, los 5 por qués.
- Tema 42: Herramientas de calidad para el análisis y la resolución de problemas: Diagrama de flujo, matriz de priorización, histograma, estratificación, diagrama de Gantt.
- Tema 43: Herramientas para fomentar la creatividad: la tormenta de ideas. 6 sombreros para pensar de E. Bono. Método del World Café. Método SCAMPER.
- Tema 44: La gestión por procesos I. Concepto de proceso. Tipos de procesos. El mapa de proceso. Definición y componentes de un Proceso. El Diagrama de Flujo.
- Tema 45: La gestión por procesos II. El seguimiento y la medición de los procesos. El Cuadro de Mando. La mejora de los procesos. La reingeniería de procesos.
- Tema 46: Modelo de gestión avanzada 2023: objeto, los 6 grandes elementos.
- Tema 47: Modelo de gestión avanzada 2023: aplicaciones del Modelo y evaluación del grado de avance en la gestión.
- Tema 48: Simplificación administrativa. Concepto. Principales actuaciones para la reducción de cargas administrativas. Fases de un proyecto de simplificación administrativa.
- Tema 49: La gestión de reuniones: Definición, características y beneficios de las reuniones. Preparación, desarrollo y cierre de la reunión. Las funciones y roles de las personas participantes.
- Tema 50: Liderazgo: Definición. La teoría de los rasgos. La rejilla gerencial (Blake y Mouton). Teoría del liderazgo situacional (Hersey y Blanchard). Teoría del liderazgo transformacional.
- Tema 51: La Dirección de personas y equipos en la administración pública: los estilos de dirección. Las funciones directivas.
- Tema 52: Los Equipos de Trabajo en la Administración Pública: Definición y Beneficios de los Equipos de Trabajo. La Gestión de Equipos de Trabajo en la Administración Pública. Los roles de equipo Belbin.
- Tema 53: La comunicación interna: El proceso de comunicación y sus elementos. Estilos y facilitadores de la comunicación. Tipos de comunicación interna y sus objetivos, ventajas y dificultades.
- Tema 54: La gestión de la comunicación interna en la administración pública: Factores clave de éxito. Fases del proceso de gestión. El Plan de comunicación interna.
- Tema 55: Metodología de Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Bilbao: definición de la carta de servicios en el ayuntamiento, beneficios de su aplicación y proceso de implantación.
- Tema 56: Gestión de las expectativas y la satisfacción de las personas usuarias de los servicios municipales: alcance y fases del proceso de identificación de expectativas.
- Tema 57: Gestión de las expectativas y la satisfacción de las personas usuarias de los servicios municipales: Identificación de compromisos y seguimiento de los resultados.
- Tema 58: Gestión de la satisfacción de la ciudadanía de Bilbao: metodología y alcance de los estudios de satisfacción de la ciudadanía, análisis y seguimiento de los resultados.
- Tema 59: Gestión de calidad en los servicios municipales: tipología de compromisos e indicadores de las cartas municipales certificadas.
- Tema 60: Proceso de certificación de las Cartas de Servicio del Ayuntamiento de Bilbao. La auditoría interna y la auditoría externa.
- Tema 61: Gestión de calidad en los servicios del Área de Movilidad y Sostenibilidad: Carta de servicios de Bilbobus.
- Tema 62: Gestión de calidad en los servicios del Área de Movilidad y Sostenibilidad: Carta de servicios de Aparcamientos municipales.
- Tema 63: Gestión de calidad en los servicios del Área de Movilidad y Sostenibilidad: Carta de servicios de Funicular de Artxanda. Carta de servicios de ascensores y rampas.
- Tema 64: Gestión de calidad en el servicio municipal de prevención de incendios del Área de Seguridad: alcance de la certificación ISO 9001 y procesos operativos relevantes.
- Tema 65: La gestión de quejas y sugerencias aplicada al Área de movilidad en el Ayuntamiento de Bilbao: canales de entrada y vías de participación. Tipología de respuestas.
- Tema 66: Portal de Transparencia del Ayuntamiento de Bilbao: regulación legal y ámbitos de transparencia.
- Tema 67: Procedimiento para el ejercicio del Derecho al acceso a la información pública conforme a la Ley 2/2016, de 7 de abril, de Instituciones Locales de Euskadi.
- Tema 68: El Gobierno abierto en el Ayuntamiento de Bilbao: Bilbao Abierto. Concepto. Estructura y ámbitos principales.
- Tema 69: V Plan de Igualdad del Ayuntamiento de Bilbao. Proceso de elaboración. Principios orientadores. Finalidad. Estructura del Plan.
- Tema 70: La motivación laboral: Concepto, La Pirámide de necesidades (Maslow), La motivación intrínseca (McClelland), La teoría de los factores higiénicos y motivacionales (Herzberg). La motivación trascendente.
- Tema 71: La motivación en la administración pública: herramientas o técnicas de motivación laboral en la administración pública.
- Tema 72: Concepto de calidad total: 8 principios de gestión de la calidad.
- Tema 73: La planificación estratégica como método de gestión pública: concepto, tipos de planes estratégicos según su alcance y elaboración del diagnóstico estratégico.
- Tema 74: La planificación estratégica: fases para la definición de un plan estratégico en la administración pública.
- Tema 75: Gestión de indicadores en las Administraciones Públicas: diseño y seguimiento de un Cuadro de Mando.
- Tema 76: Dirección de proyectos I: Proyecto y dirección de proyectos; Influencia de la organización en la dirección de proyectos; Equipo de proyecto; Ciclo de Vida del Proyecto; Procesos de la dirección de proyectos.
- Tema 77: Dirección de proyectos II: Gestión del alcance, tiempo, costos del proyecto; Recursos humanos del proyecto; Gestión de las Comunicaciones en los proyectos; Gestión de riesgos; Gestión de los interesados en el proyecto.
- Tema 78: Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible: Concepto y Aplicación. Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible ODS.
- Tema 79: Información sobre la movilidad urbana. Tipos de información (estructural, estática, dinámica). Fuentes de información. Difusión de la información. Canales utilizados.
- Tema 80: Plan de Movilidad Urbana Sostenible 2015-2030 de la Villa de Bilbao. Acciones de carácter transversal. Ámbitos estratégicos. Estrategias y propuestas de actuación.
- Tema 81: Regulación del estacionamiento en superficie de Bilbao, OTA. Áreas, sectores y ámbitos de estacionamiento. Reservas de estacionamiento. Características del sistema.
- Tema 82: Regulación del estacionamiento en superficie de Bilbao, OTA. Estacionamiento de residentes. Estacionamiento de visitantes. Otros tipos de estacionamiento.
- Tema 83: Regulación OTA. Régimen sancionador. Sistema de detección y procesamiento de datos.
- Tema 84: Sistemas de información geográfica. Aplicación de los SIG en la gestión de servicios de movilidad.
- Tema 85: Zona de Bajas Emisiones de Bilbao. Objeto y finalidades. Delimitación y ámbito de aplicación. Medida específica de restricción del tráfico.
- Tema 86: Zona de Bajas Emisiones de Bilbao. Vehículos exentos y procedimiento para la autorización de la exención. Regulación del acceso durante el periodo transitorio. Sistema de control de accesos.
- Tema 87: Regulación de las zonas de Preferencia Peatonal en Bilbao. Objetivos de la Ordenanza de zonas de preferencia peatonal. Disposiciones de carácter general. Clases de autorizaciones.
- Tema 88: Regulación de las zonas de Preferencia Peatonal en Bilbao. Régimen jurídico de las autorizaciones. Régimen especial del Casco Viejo. Sistemas de control de accesos.
- Tema 89: Integración de los sistemas de información y base de datos para el correcto funcionamiento de la operación de los servicios de movilidad municipales.
- Tema 90: Atención ciudadana en los servicios de movilidad: oficinas de atención, trámites y solicitudes, canales de atención e indicadores de seguimiento del servicio.
