Actualizado a febrero del 2026
Convocatoria clave: plaza única para Responsable de Atención a la Ciudadanía en el Ayuntamiento local
Resumen rápido: el Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros (Provincia de Badajoz, Comunidad Autónoma de Extremadura) ha aprobado la convocatoria mediante concurso-oposición para la provisión de 1 plaza de Responsable de Atención a la Ciudadanía, con contratación mediante contrato de relevo. La plaza es laboral, de grupo C, subgrupo C1, con jornada completa y retribuciones fijadas en la ficha 004 de la RPT (complemento de destino 19 y complemento específico 600 puntos). Tras finalizar la relación laboral con el relevado, la plaza podrá pasar por un proceso de funcionarización del trabajador que resulte adjudicatario.
Fases del proceso: oposición (dos ejercicios eliminatorios: test y supuesto práctico) y concurso (baremación de méritos). La puntuación máxima en la oposición es 20 puntos, la fase de concurso dispone de 6 puntos y la calificación final suma hasta 26 puntos. La convocatoria exige el abono de tasas y la presentación de documentación acreditativa (DNI, titulación, certificado de demandante de empleo, etc.). El pago de la tasa reducida para desempleados se fija en 11,00 € (ingreso/transferencia a la cuenta indicada en las bases).
Este artículo es un resumen informativo y práctico para opositores. Es importante que consultes las bases oficiales publicadas en el Boletín Oficial de la Provincia de Badajoz y la sede electrónica del Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros para confirmar plazos, textos literales y anexos.
Requisitos del proceso selectivo para el puesto de Responsable de Atención a la Ciudadanía
Antes de preparar la oposición, comprueba que cumples todas las condiciones exigidas en la base tercera de la convocatoria. A continuación tienes el listado claro y práctico de los requisitos imprescindibles y el procedimiento de solicitud.
- Ciudadanía o residencia: Ser ciudadano de la Unión Europea o acreditar residencia legal en España.
- Edad: Tener cumplidos 16 años y no superar la edad máxima de jubilación forzosa.
- Titulación: Estar en posesión, o en condiciones de obtener antes del fin del plazo de solicitudes, del título de bachiller superior, bachiller LOGSE, formación profesional de grado superior o equivalente. Las titulaciones obtenidas en el extranjero deben llevar la correspondiente homologación o credencial.
- Inscripción como demandante de empleo: Estar en situación de desempleo e inscrito como demandante de empleo. Este requisito deberá acreditarse con certificado del organismo competente (SEXPE) en el momento de formalización del contrato; no se exigirá a los trabajadores temporales del Ayuntamiento conforme al artículo 12 del ET.
- Documentación obligatoria al presentar la instancia: fotocopia del DNI (compulsada), fotocopia de la titulación exigida (compulsada) y certificado acreditativo de estar inscrito como demandante de empleo. Asimismo se recomienda adjuntar desde el inicio la vida laboral y certificaciones de méritos que se quieran baremar.
- Pago de tasas: El ingreso de la tasa (tarifa reducida para desempleados: 11,00 €) deberá realizarse en la cuenta indicada en las bases: ABANCA: ES12 2080 3571 6030 4000 0804 con el concepto: Tasa examen responsable de atención a la ciudadanía/DNI aspirante. Consulta la Ordenanza fiscal nº 51 para la tarifa completa si no aplicas reducción.
- Plazo y forma de presentación: Las solicitudes se ajustarán al modelo anexo y se presentarán dirigidas al Alcalde-Presidente en el Registro General (horario 9:00–14:00) o en la sede electrónica del Ayuntamiento: https://jerezdeloscaballeros.sedelectronica.es. El plazo es de 20 días hábiles desde la publicación del anuncio en el BOE, una vez que las bases se publiquen íntegramente en el Boletín Oficial de la Provincia de Badajoz.
- Equivalencias y homologaciones: Si tu titulación requiere convalidación u homologación, aporta la credencial correspondiente o documentación que acredite que la obtendrás en plazo.
Fases del proceso selectivo: oposición y concurso (detalles y puntuación)
La convocatoria se desarrolla por el sistema de concurso-oposición. A continuación se describen las fases, su peso y las reglas concretas de evaluación. Es esencial conocer al detalle cómo se puntúa cada ejercicio para planificar la estrategia de examen.
Fase de oposición (obligatoria y eliminatoria)
La fase de oposición consta de dos ejercicios obligatorios y eliminatorios. Es imprescindible superar ambos ejercicios de forma independiente (mínimo 5 puntos por ejercicio) para poder optar a la fase de concurso.
Formato y sistema de corrección (según las bases):
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Ejercicio primero: cuestionario tipo test de 50 preguntas con 3 o 4 opciones de respuesta, con un tiempo máximo de 60 minutos. La puntuación de este ejercicio oscila entre 0 y 10 puntos y se exige un mínimo de 5 puntos para superarlo.
Criterio de corrección: por cada respuesta correcta se otorgarán +0,20 puntos; por cada respuesta incorrecta se restarán -0,05 puntos; y se descontarán -0,20 puntos por cada cinco preguntas sin contestar (equivalente a una pérdida media de -0,04 por pregunta si se alcanzan lotes de cinco en blanco).
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Ejercicio segundo: desarrollo de un supuesto práctico relacionado con el temario y el puesto, con un tiempo máximo de 2 horas. Se calificará de 0 a 10 puntos y, como en el primero, será necesario obtener un mínimo de 5 puntos para superarlo.
La calificación de la fase de oposición será la suma de ambos ejercicios (siempre que cada uno haya alcanzado al menos 5 puntos), con un máximo de 20 puntos. En caso de empate entre aspirantes, se dirimirá por la mejor puntuación en el ejercicio segundo y, si persiste, por la mejor puntuación global en la fase de oposición.
Fase de concurso: baremación de méritos (máximo 6 puntos)
La fase de concurso se aplicará únicamente a quienes hayan superado la oposición. Según las bases, la valoración de los méritos no superará el 40% de la puntuación prevista en el sistema de concurso-oposición y queda fijada en un máximo de 6 puntos. La fecha de referencia para valorar méritos es la del final del plazo de presentación de solicitudes.
Desglose del baremo (resumen práctico):
- Experiencia laboral (hasta 1,5 puntos): por trabajo en la misma categoría o superior en la Administración Pública, 0,05 puntos por mes/jornada completa; en el sector privado, 0,03 puntos por mes/jornada completa. La experiencia a tiempo parcial se valora de forma proporcional. Aporta contratos, nóminas y, sobre todo, informe de vida laboral.
- Cursos de formación (hasta 1,5 puntos): la formación recibida se valora a 0,01 punto/hora y la impartida a 0,02 punto/hora. Sólo se valorarán cursos de universidades, organismos oficiales o entidades homologadas; evita presentar jornadas sin carga lectiva acreditada.
- Titulación superior a la exigida (hasta 3 puntos): se concede 1 punto por Diplomatura, 2 puntos por Grado/Licenciatura y 1 punto por máster relacionado con Administración Pública o Derecho, con un máximo acumulable en este apartado de 3 puntos.
Recomendación práctica: organiza tu expediente de méritos desde el primer día con fotocopias compulsadas y originales para verificar. El Tribunal puede requerir documentación adicional en cualquier momento.
Análisis de la convocatoria y consejos prácticos para opositores
¿A quién va dirigida esta convocatoria? El perfil más competitivo es el de personas con formación de grado medio/ superior en administración o derecho, con experiencia administrativa o en atención al público, y en situación de desempleo (por la exigencia del contrato de relevo). También pueden presentarse trabajadores temporales del propio Ayuntamiento con condiciones especiales.
Ventajas y limitaciones
- Ventajas: estabilidad laboral potencial (contrato de relevo con posibilidad de funcionarización posterior), retribuciones según RPT, trabajo en el ámbito local con contacto directo con la ciudadanía y acceso a bolsa de trabajo en caso de quedar en lista de espera.
- Limitaciones: sólo 1 plaza convocada (alta competencia); requisito de estar demandante de empleo en el momento de formalizar el contrato; documentación estricta y necesidad de presentar méritos correctamente acreditados.
Estrategia de estudio personalizada y de alto valor
Plan de preparación (orientado a maximizar la puntuación en ambos ejercicios y en concurso):
- Temario y prioridades: prioriza los bloques más recurrentes en atención al ciudadano y administración local: Ley 39/2015 (procedimiento administrativo), Ley 7/1985 (Régimen Local), Ley 13/2015 (Función Pública de Extremadura), protección de datos (LOPDGDD), y aspectos de sedes electrónicas (RD 203/2021).
- Práctica de test bajo presión temporal: entrena simulacros de 50 preguntas en 60 minutos. Aprende a eliminar opciones y recuerda la corrección: +0,20 por correcta, -0,05 por incorrecta y penalización por bloques de cinco sin contestar; por tanto, cuando puedas eliminar una o más opciones es recomendable contestar.
- Supuestos prácticos: trabaja redacción administrativa: informes, resoluciones, escritos de atención al ciudadano, actuaciones sobre registro y procedimientos electrónicos. Practica supuestos en tiempo real (2 horas) y busca feedback de preparadores o compañeros.
- Optimiza tu baremo: revisa la experiencia laboral mes a mes y calcula cuánto puntúa (0,05 p/mes en la Administración; 0,03 p/mes en privado). Aporta vida laboral y certificados de funciones realizados que describan tareas relacionadas.
- Formación útil: si puedes sumar puntos por cursos, prioriza acciones con alta carga lectiva y certificadas por entidades públicas o universidades; recuerda que la formación impartida puntúa más (0,02 p/hora).
- Documentación y plazos: prepara desde el primer día DNI, títulos, homologaciones, vida laboral y certificados de cursos, compulsas y, sobre todo, el certificado de demandante de empleo para evitar sorpresas en la formalización del contrato.
Consejos concretos para el examen tipo test
- No dejes bloques de cinco preguntas en blanco; la penalización puede erosionar tu nota. Si eres capaz de eliminar al menos una opción, conviene arriesgar.
- Administra el tiempo: dedica como máximo 60–70 segundos por pregunta en el test y reserva 5–10 minutos finales para repasar preguntas dudosas.
- En el supuesto práctico, estructura: introducción breve, desarrollo con referencias normativas y propuesta razonada de solución. La claridad y la aplicación práctica son valoradas por el Tribunal.
Checklist final y pasos a seguir ahora mismo
- Lee íntegramente las bases publicadas en el Boletín Oficial de la Provincia de Badajoz y descarga el modelo de solicitud (anexo II).
- Prepara documentación obligatoria: DNI, titulación (compulsada), certificado de demandante de empleo y justificante del pago de la tasa (ingreso a la cuenta indicada).
- Realiza el ingreso/transferencia correspondiente (tarifa reducida desempleados 11,00 €) con el concepto exacto que figura en las bases.
- Presenta la instancia en Registro General o en la sede electrónica dentro del plazo de 20 días hábiles desde la publicación del anuncio en BOE tras la publicación íntegra en el BOP.
- Organiza tu dossier de méritos con fotocopias compulsadas y originales listos para aportar cuando el Tribunal lo requiera.
- Suscríbete al tablón y a la sede del Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros para recibir notificaciones (los lugares y fechas de examen se publicarán con la debida antelación, al menos 48 horas).
En resumen: esta convocatoria del Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros para una plaza de Responsable de Atención a la Ciudadanía es una oportunidad con altos requisitos documentales y una competencia natural por tratarse de solo 1 plaza, pero ofrece estabilidad y posibilidad de funcionarización. Es importante que te prepares con simulacros de examen, que organices el expediente de méritos y que no dejes para el último momento la homologación de títulos ni la obtención de certificados de cursos y vida laboral.
No olvides consultar las bases oficiales en el Boletín Oficial de la Provincia de Badajoz y en la sede electrónica del Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros antes de presentar tu solicitud. Te recomendamos comprobar las fechas exactas de publicación y el anexo del temario para planificar tu estudio y preparar la documentación exigida.
Temario de la convocatoria para el puesto Responsable de Atención a la Ciudadanía en el Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros
El presente temario tiene como finalidad establecer los contenidos que serán evaluados en el proceso selectivo para la contratación de un/a Responsable de Atención a la Ciudadanía. Se detallan tanto las materias comunes como las específicas que los candidatos deberán conocer y dominar para superar las pruebas correspondientes.
Bloque I: Materias Comunes
- Tema 1: La Constitución Española de 1978. Estructura y caracteres. Los valores superiores y principios constitucionales. La Constitución y el sistema de fuentes. Los tratados internacionales y su posición en el sistema de fuentes. La reforma constitucional. El Estado social y democrático de derecho. La monarquía parlamentaria como forma política del Estado. La Jefatura del Estado: La Corona. Funciones constitucionales del Rey. Sucesión y regencia. El refrendo.
- Tema 2: Las Cortes Generales. Configuración constitucional, composición, organización y funcionamiento. Funciones. Disolución. Iniciativa y procedimiento legislativo. El Gobierno. Composición y organización. Nombramiento y cese. Funciones. Responsabilidad. La Administración en la Constitución. La Administración del Estado.
- Tema 3: Organización territorial del Estado. Las Comunidades Autónomas: Constitución, competencias. Estatuto de Autonomía. El sistema institucional de las Comunidades Autónomas. Relaciones entre el ordenamiento estatal y los autonómicos; Significación de las cláusulas de prevalencia y supletoriedad.
- Tema 4: El Derecho de la Unión Europea: Sus principios informadores. Fuentes: Derecho Originario y Derecho Derivado. Las relaciones entre el Derecho de la Unión y los Derechos Internos; los principios de efecto directo, principio de primacía y principio de subsidiariedad.
- Tema 5: Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local: Disposiciones generales. El Municipio: Organización y Competencias.
- Tema 6: Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local. Las Mancomunidades municipales. Las Entidades de ámbito territorial inferior al municipal: concepto. Organización y competencias. La Provincia en el Régimen Local: Antecedentes. Concepto. Caracteres. Organización Provincial. Competencias. La Diputación Provincial.
- Tema 7: El Reglamento de Organización. Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales aprobado por RD 2568/1986, de 28 de noviembre: Disposiciones Generales. Estatuto de los miembros de las Corporaciones Locales. Organización necesaria de los Entes Locales territoriales. Funcionamiento de los Órganos necesarios de los Entes Locales territoriales. Organización complementaria de los Entes Locales territoriales. Organización y funcionamiento de otras Entidades Locales. Procedimiento y régimen jurídico. Estatuto del vecino.
- Tema 8: El Estatuto de Autonomía de Extremadura. Principios básicos. Elaboración, contenido y estructura. La Asamblea de Extremadura. Composición y funciones.
- Tema 9: Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres. Título preliminar. Objeto y ámbito de la Ley. Título I. El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación. Ley 8/2011, de 23 de marzo, de Igualdad entre Mujeres y Hombres y contra la Violencia de Género en Extremadura. Título Preliminar: Disposiciones generales.
- Tema 10: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: De las disposiciones generales. De los interesados en el procedimiento.
Bloque II: Materias Específicas
- Tema 11: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: De la actividad de las Administraciones Públicas. De los actos administrativos. De las disposiciones sobre el procedimiento administrativo común: Garantías del procedimiento, Iniciación del procedimiento.
- Tema 12: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: Ordenación, instrucción y finalización del procedimiento. Tramitación simplificada del procedimiento administrativo común. Ejecución. De la revisión de los actos en vía administrativa. De la iniciativa legislativa y de la potestad para dictar Reglamentos y otras disposiciones.
- Tema 13: Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público: Disposiciones generales, principios de actuación y funcionamiento del sector público. Organización y funcionamiento del sector público institucional. La Administración General del Estado. Relaciones interadministrativas.
- Tema 14: Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público: Objeto y Ámbito de aplicación. Clases de personal al servicio de las administraciones públicas.
- Tema 15: Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público Estructuración del empleo público. Derechos de los empleados públicos: derechos individuales. Derecho a la carrera profesional y a la promoción interna. La evaluación del desempeño. Derecho a la negociación colectiva, representación y participación institucional. Derecho de reunión. Derecho a la jornada de trabajo, permisos y vacaciones. Deberes de los empleados.
- Tema 16: Acceso al empleo público. Adquisición y pérdida de la relación de servicio. Plantillas y relaciones de puestos de trabajo en la Administración Local. Ofertas y Planes de Empleo Público. Selección de los Funcionarios de la Administración Local. Situaciones Administrativas del personal de la Administración Local.
- Tema 17: Ley 13/2015, de 8 de abril, de Función Pública de Extremadura.
- Tema 18: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de aplicaciones y definiciones. Política en materia de prevención de riesgos para proteger la seguridad y salud en el trabajo. Derechos y obligaciones. Servicios de prevención. Consulta y participación de los trabajadores.
- Tema 19: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales. Disposiciones generales. Principios de Protección de datos. Derechos de las personas.
- Tema 20: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales. Disposiciones aplicables a tratamientos concretos. Responsable y encargado del tratamiento. Autoridades de protección de datos. Procedimientos en caso de posible vulneración de la normativa de protección de datos.
- Tema 21: Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos. Título preliminar: Disposiciones generales. Título I. Portales de internet, Punto de Acceso General electrónico y sedes electrónicas.
- Tema 22: Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos. Título II: Procedimiento administrativo por medios electrónicos. Título III: Expediente administrativo electrónico.
- Tema 23: Las Haciendas Locales: Recursos que integran las Haciendas Locales. Recursos de los municipios: principios, enumeración y tipos. Ordenanzas fiscales. Tasas: hecho imponible, supuestos de no sujeción y de exención. Contribuciones especiales: hecho imponible. Precios públicos y su regulación municipal: concepto y obligados al pago.
- Tema 24: La Haciendas Locales. El presupuesto general de las entidades locales. Especial referencia a las bases de ejecución del presupuesto. Elaboración y aprobación del presupuesto. Prórroga presupuestaria. Control y fiscalización.
- Tema 25: La contratación en el ámbito del sector público local. Objeto y ámbito de aplicación de la legislación en materia de contratación del sector público. Contratos del sector público. Disposiciones generales sobre la contratación del sector público. Partes del contrato. Objeto, presupuesto base de licitación, valor estimado y precio. Garantías en la contratación del sector público.
- Tema 26: La contratación en el ámbito del sector público local. Preparación de los contratos por las administraciones públicas: expediente de contratación y pliegos de cláusulas administrativas y de prescripciones técnicas. Adjudicación de los contratos de las administraciones públicas. Efectos, cumplimiento y extinción de los contratos administrativos. Modificación, suspensión, extinción, cesión y subcontratación de los contratos. Racionalización técnica de la contratación.
- Tema 27: La contratación en el ámbito del sector público local. El contrato de obras. El contrato de concesión de obras. El contrato de concesión de servicios. El contrato de suministro. El contrato de servicios.
- Tema 28: La Ley 11/2018, de 21 de diciembre, de Ordenación Territorial y Urbanística Sostenible de Extremadura: Licencia de obras de edificación, construcción e instalación. Procedimiento general de otorgamiento de licencia de obras de edificación, construcción e instalación. Licencia de actividad. Los efectos de la licencia urbanística. Caducidad de las licencias. Comunicaciones previas de obras, instalación y construcción. Comunicaciones previas de uso y actividad. El procedimiento de comunicación previa. Caducidad de la comunicación previa. Control de actividades sujetas a comunicación previa.
- Tema 29: Organización municipal. El Pleno del Ayuntamiento: elección de los Concejales, constitución y atribuciones. El Alcalde: elección, destitución y atribuciones.
- Tema 30: Organización municipal. La Junta de Gobierno Local: composición y funciones. Los Tenientes de Alcalde. Los Concejales-Delegados. Las Comisiones Informativas, con especial referencia a la Comisión de Cuentas.
- Tema 31: Funcionamiento de los órganos colegiados locales. Régimen de sesiones. Convocatoria, orden del día y adopción de acuerdos. Actas y certificaciones de acuerdos.
- Tema 32: El Patrimonio de las Administraciones Públicas. Los bienes de las Entidades Locales: concepto y clasificación. Bienes de dominio público: afectación, uso y utilización del dominio público. Bienes patrimoniales: adquisición y enajenación. Prerrogativas y potestades de las Administraciones en relación con sus bienes. El Inventario municipal de bienes.
- Tema 33: La transparencia de la actividad pública. Publicidad activa: concepto, principios, objeto, Portal de Transparencia y control.
- Tema 34: El derecho de acceso a la información pública. Régimen general, regímenes específicos. Ejercicio del Derecho de acceso a la información pública. Régimen de impugnaciones. Los órganos de control de acceso a la información. El Consejo de Transparencia y Buen Gobierno.
- Tema 35: El Régimen Electoral General. El régimen electoral para las entidades locales. La Administración ordinaria. La elección de Alcalde y constitución de la corporación. La moción de censura. Concejales no adscritos.
- Tema 36: Actividad de fomento de las entidades locales: las subvenciones. Procedimientos de concesión. Gestión y justificación de las subvenciones. Elaboración y contenido del Plan estratégico de subvenciones.
- Tema 37: El régimen jurídico del control interno en las entidades del Sector Público Local: Disposiciones generales, la función interventora, el control financiero, informe y plan de acción y el régimen de control simplificado. Especial referencia a los reparos y al régimen de control externo.
- Tema 38: El reglamento de participación ciudadana del Ayuntamiento de Jerez de los Caballeros. Las asociaciones vecinales en el ámbito municipal. Otras organizaciones de interesados. La participación de la ciudadanía en el ámbito local de manera estructurada.
- Tema 39: La potestad reglamentaria de las Entidades Locales: órganos titulares, límites y controles. Reglamentos y Ordenanzas: distinción y clases. Procedimiento de elaboración y aprobación. El Reglamento Orgánico. La participación de los ciudadanos en la elaboración de la normativa municipal.
- Tema 40: La población municipal. El Padrón de Habitantes. El estatuto de los vecinos. Derechos de los extranjeros.
